El Decàleg de Globalcom per gestionar la comunicació en moments de crisi
L’experiència és un grau! Tots els anys que portem assessorant empreses i treballant en gabinets de comunicació ens ajuda a identificar quines són les claus per gestionar una comunicació de crisi. Analitzant el nostre treball, des de Globalcom compartim un decàleg que ens permet organitzar la gestió de les crisis amb la comunicació de les empreses i institucions, i que pot ser útil quan les coses no van bé. La voluntat de compartir és perquè ens ha estat útil, però sempre poden haver-hi opcions de millora. I sobretot perquè no hi ha dues situacions en que la comunicació de crisi sigui idèntica l’una a l’altre. En primer lloc, a part de temperar els nervis i no precipitar-se, cal aplicar el sentit comú i la prevenció. Sempre ens podem imaginar quins són els factors que ens poden desembocar en una crisi. I val més prevenir que curar. La majoria de vegades, les crisis s’inicien per errades pròpies, tot i que també és cert que a sovint hi ha accidents. Contra aquests no podem incidir directament
