“A pedir al metro”. Aquesta ha estat la criticada frase que els envasos de “Donettes”, de la marca Panrico, han hagut de retirar del mercat després de la pressió que s’ha exercit al twitter. Una vegada més s’ha demostrat que és una xarxa social amb prou poder com per modificar comportaments i pressionar una empresa fins a conseguir retirar un producte del mercat. L’empresa que els hi porta les campanyes ha jugat massa fort, de manera premeditada o no, amb les seves propostes alhora de llençar els missatges que incentiven no compartir el producte.
Així els eslògans publicitats fins ara són del tipus “No me toques los Donettes”, “No me metas mano”, “Que te quitas si te doy Donettes” o “comparto mi cuerpo, no mis Donettes”. En aquesta ocasió, un usuari valencià, @xavicalvo va denunciar al twitter que n’havien fet un gra massa amb “a pedir, al metro”, en considerar que es frivolitzava en excés, sobretot tenint en compte el marc de crisi actual. En poc temps, el hashtag o etiqueta #boicotDonettes va ser el més popular primer a València, i després a la resta de la península. La majoría de comentaris demanaven a l’empresa una rectificació i la retirada del producte.
Seguint els protocols que marquen sobretot el sentit comú, l’empresa va demanar disculpes, va assegurar que els estava escoltant, i que prendrien una decisió al respecte. Assessorats per Delirium Advertising, ahir a primera hora utilitzaven també les xarxes socials per a dir: “estem d’acord amb vosaltres i us demanem disculpes. Retirarem els packs el més aviat possible”.
La major part de la comunitat que va denunciar el caràcter ofensiu de la seva campanya s’ha mostrat satisfet amb la reacció de l’empresa. Més que a Panrico, personalment felicitaria l’empresa de comunicació. No em sorprendria gens que, premeditadament, s’hagués calculat a l’avançada el que representa tensar fins al màxim l’ètica del màrqueting per després fer marxa enrere. Això sí, a canvi ser un dels temes més comentats a les xarxes socials i en els blocs com aquest. El temps dirà si aquesta és una nova tècnica de marketing online.